UA 常见问题汇总
1. 是否可以更改乘客类型，例如原本旅客买了留学生票，后续他说买错了，实 际是成人票，那是否可以付改期费和差价，改成成人票呢？
疫情前有学生票时是可以换开成成人票的，目前中国始发没有学生票，票规随时都有可能更 改，最终请以票规为准。
2 、 自愿改期，是否可以改路线呢？在条款中哪句话可以明确看出来呢？
可以更改路线。 只要没有明确说明不可更改的，都可以更改路线。 一般情况下不能更改的 票规里会出现‘ CHANGES NOT PERMITTED. ’字样。
3 、如果涉及到非自愿退票，客票又部分使用了，那是用 NUC 来计算已使用的金额么？还是 要 Q 单程的运价，然后扣除单独 Q 出来的单程运价呢？
这种情况是不能自行计算的，请通过 ASD 提交退票申请， 由 UA 退票部审核计算
4、UA 有没有新增什么税项是不能退的呢？因为有些航司条款没写清楚哪些税不能退，后续 又下了 ADM ，说哪些税项不允许退，所以请请问 UA 是否也有哪些特殊税项是不允许退的 呢？或者说是否有分情况，例如客规是不得退票的，哪几个税就一定不能退呢？
目前 non-refundable ticket 可退税项为 CN/ HK/XY/XA/AY/YC ， 其他税项均不可退， 可退税种 如有变化请以各国航空主管部门更新为准。 Refundable ticket 完全未使用时，所有税项均可 退。
5 、当航班 UN 了，是否可以自行操作，需要输入授权码？外航段取消是需要授权的该怎么 操作呢？
需要输入 WAIVER CODE, 请按照 Agency Rebooking Parameter来操作。
