关于中国大陆出发前往日本的机票退改规则变更的通知
尊敬的各位代理人：
衷心感谢大家一直以来对 ANA 的支持。
全日空自 2022 年 7 月 1 日起，对中国大陆出发前往日本的部分运价类型机票的退 改规则进行了调整,望知悉。
1.退票规则调整
【调整对象】
全价机票、FLEX 型（RF 运价）和 BASIC 型（RC 运价）特价机票
【调整内容】
自 2022 年 7 月 1 日起出票的以下运价类型机票，全程未使用时的退票规则适用于下表： （若是在 2022 年 7 月 1 日前出票的全程未使用机票，于 2022 年 7 月 1 日后进行换开 的，也适用该新规则）
| 退票时间 | 舱位 | 全价机票 | 特价机票 | |
| FLEX 型 （RF 运价） | BASIC 型 （RC 运价） | |||
| 航班计划起飞时刻之前 | 公务舱 | J 舱免费退票 | C/D 舱收取 800 元退票手续费 | Z 舱收取 800 元退票手续费 |
| 经济舱 | Y 舱免费退票 | B/M/U/H 舱收取 500 元退票手续费 | Q/V/W/S/L 舱收取 500 元退票手续费 | |
| 航班计划起飞时刻之后 | 公务舱 | J 舱收取 3000 元退票手续费 | C/D 舱收取 2000 元退票手续费 | Z 舱收取 2000 元退票手续费 |
| 经济舱 | Y 舱收取 3000 元退票手续费 | B/M/U/H 舱收取 2000 元退票手续费 | Q/V/W/S/L 舱收取 1000 元退票手续费 | |
自 2022 年 7 月 1 日起出票的以下运价类型机票，部分使用后的退票规则适用于下表：
| 退票时间 | 舱位 | 全价机票 | 特价机票 | |
| FLEX 型 （RF 运价） | BASIC 型 （RC 运价） | |||
| 航班计划起飞时刻之前 | 公务舱 | J 舱扣除使用部分可以退票*1 | C/D 舱 不可退票 | Z 舱不可退票 |
| 经济舱 | Y 舱扣除使用部分可以退票*1 | B/M/U/H 舱 不可退票 | Q/V/W/S/L 舱 不可退票 | |
| 航班计划起飞时刻之后 | 公务舱 | J 舱扣除使用部分后收取 3000 元退票手续费*1 | C/D 舱 不可退票 | Z 舱不可退票 |
| 经济舱 | Y 舱扣除使用部分后收取 3000 元退票手续费*1 | B/M/U/H 舱 不可退票 | Q/V/W/S/L 舱 不可退票 | |
*1 部分使用的全价机票扣除使用部分后，可能存在无可退金额的情况。
*2 上述特价机票以外，其他本来不可退票的特价机票的退票规则保持不变。 *3 不论单程或往返行程均适用以上退票手续费。
2.变更规则调整
【调整对象】 全价机票
【调整内容】
自 2022 年 7 月 1 日起出票的全价机票 J/Y 舱在航班计划起飞后不可变更，只可进行退 票，退票规则参照上述“1.退票规则调整”内容。
※特价机票变更规则保持不变，在航班计划起飞时刻后不可变更，部分机票还需在航 班计划起飞前 1 天完成换票手续。请代理人务必仔细确认运价计算结果展示的机票规 则，避免由此造成的 ADM 罚单。
全日空航空公司 2022 年 6 月 29 日
