日本航空关于航变情况下自动匹配替代航班自动化功能导入的通知 20231031
感谢各位代理人一直以来对日本航空的支持与厚爱。
国际航线发生航变时， 为了提高旅客的便利性及减少旅行社的工作负荷， 即日起导入自动匹配替代航班的自动化功能。 详细如下：
1. 开始实施日期
2023 年 10 月 31 日 北京时间 10:00
2. 对象航班
航班取消/提前/延误发生时日航运营航班（日航自运营航班、JL*/OW、JL*/OA） ※非日航运营航班则为自动匹配对象外航班，无法自动匹配。
3． 功能概要
该功能会自动搜索替代航班，以避免航变造成的转接时间不足。
4． 该功能导入后预想的结果 ～PNR 例~
①航班取消的情况，考虑到最短接续时间自动匹配替代航班的案例
例)JL047/20AUG UN 的情况下、匹配第二天的同一航班 JL047/20AUG HND HEL UN
JL9335/20AUG HEL PRG UN → 虽然航班本身正常执飞，但由于系统处理而设置了 UN。(※) JL047/21AUG HND HEL TK
JL9335/21AUG HEL PRG TK
②时间变动的情况，考虑到最短接续时间自动匹配替代航班的案例
例）JL006/15NOV TK 的情况、造成无法与 JL7452/15NOV 转接 自动匹配转接后面的JL7454/15NOV
JL006/15NOV HND JFK TK
JL7452/15NOV JFK BOS UN → 虽然航班本身正常执飞，但由于系统处理而设置了 UN。(※) JL7454/15NOV JFK BOS TK → 作为替代航班系统里以 TK 反映
③时间变动的情况，不满足最短转机时间，且后续为他社航班的案例
例）JL407/21AUG TK 的情况，无法转接后续航班且中转航班为他社航班，无法自动匹配的案例 JL407/21AUG NRT FRA TK
LH198/21AUG FRA BER HK → 他社航班的原因、无法自动匹配替代航班
※从 PNR 的历史记录中无法识别该 UN 是航班取消还是时间变动，故需要利用航班搜索功能来确认航班时刻。
另、如果行程有效且没有空位或替代航班候选，系统仅反映 TK 或 UN 状态，不会匹配替代航班或匹配替代航班 但忽略最短转机时间。
这种情况下、请旅行社自行手动预约替代航班。
日本航空
2023 年 10 月 31 日
