关于发布一二三航旅客特殊退改规定的通知
各销售代理：
根据《关于东航股份公司与一二三航合并运行的通知》 的要求，从 2024 年 9 月 22 日起，东航股份公司与一二三航 合并运行。由于实际承运人发生变更，为了保障已购买一二 三航航班旅客的合法权益，现制定相关客票退改规定，具体 如下：
一、适用范围
（一）适用出票日期：2024 年 9 月 21 日（含）之前。
（二）适用航班条件：客票至少含有一个未使用航段符 合本通知任一附件所列航班范围（该航段将注明 IRR 标识）。 同一客票内的其他未使用航段日期不限。
二、退改规定
完全符合上述适用范围的客票，允许在客票有效期内按 非自愿规定办理退票或改期。
三、其他规定
东航股份公司与一二三航合并运行后，公司支线机型的 民航发展基金征收标准如下：
1.国内客票
（1）使用支线机型执飞的航班，免收民航发展基金。
（2）以原始客票出票时的航班是否为支线机型作为收 取民航发展基金的标准。后续换开客票或航班实际执行时，
如果机型发生变化，民航发展基金不退不补。 2.国际客票
一律以系统自动计算结果显示的民航发展基金为准。
上海 营业部
2024 年 9 月 23 日
