加航文件：22001 号
航班变动及自愿退改客票操作须知
航班计划变更 (SKCH) 是指原定出发时间48 小时之前发生的航班取消 、时间变更 、航班号 变更 、客舱变更 、航线/机场变更或承运航空公司变更 。
政策及适用条件
. 014 开头所有运价类型的加航客票
. 分开出的 014 客票 ，加航转加航因航班变更导致无法衔接 . 014 客票 ，因航班变动导致不能与其它外航段衔接
. 014 客票中的外航段发生航班变动 . 已付款但尚未出票的情形
出票日期在 2021 年 4 月 13 日（含）后的 014 客票 ，航班变动及自愿退改政策如下 ：
| 航变情况 | 免退票费 | 免更改费 |
| 航班出发时间变更不超过 3 小时 | 按照客票规定办理 | √ |
| 航班出发或到达时间变更超过 3 小时 | √ | √ |
| 非自愿取消航班（保护航班不超过原定时间 3 小时) | 按照客票规定办理 | √ |
| 非自愿取消航班（无保护或保护航班超过原定时间 3 小时) | √ | √ |
| 机型变更导致降舱 | 按照客票规定办理 | √ |
| 保护航班实际承运航司变更 | 按照客票规定办理 | √ |
| 航线（ 出发地/目的地） 或机场变更 | √ | √ |
| 航班变更造成无法当天转机 | √ | √ |
| 航班计划变更造成错过转机航班 | √ | √ |
| 自愿退改情况 | |
| 自愿改期 | 原航班起飞前 2 小时以内换开 :按照客票规定办理原航班起飞前 2 小时以上换开：2022 年 3 月 31 日前不限次免改期手续费 请详见22004 号文件 |
| 自愿退票 | 按照客票规定办理 |
特别说明 ：旅客一旦接受航变保护 ，则后续再次自愿变更或退票将根据票价规则执行 。
航班变更后可保护的日期范围 ：适用于所有加拿大航空的机票（ 同一张机票或单独机票）
| 航班出发时间变更不超过 3 小时 | 北美境内段：原出发日期前后 3 天内跨洋国际段：原出发日期前后 7 天内 |
| 航班出发或到达时间变更超过 3 小时 | 可更改至原出发日期前后 30 天内 |
| 部分使用客票（航班变更时间超过 3 小时或航班取消） | 可更改至未使用航段日期前后 30 天内 |
航班舱位保护范围
| 经济舱 | . M或以下舱位: 最高可保护至M舱 . Latitude (Y或B): 最高可保护至Y舱 |
| 豪华经济舱 | . 最高可保护至O舱 |
| 商务舱 | . 最高可保护至J舱 |
更改费及差价
保护日期范围内 ：免更改费和相应差价 ，换开客票的新票票面及运价基础须与原票保持一致
超出保护日期范围 ：免更改费 ，需收取相应差价 ，换开客票新票票面及运价基础与新票保持一致 航班保护准则
. 始发地和目的地须和原票保持一致 . 可以变更转机城市
. 国际跨洋航段须保护为AC 实际承运航班 ，或为原预订中指定的航空公司 . 可更改出发日期或返程日期 ，但须和原客票停留时间保持一致
. 换开客票的 EI 项签注栏须标注 ：DUE SKCH
保留客票价值（客票留改）
. 航变留改： 可免改期手续费 ， 保护日期和保护舱位范围内可免差价 ；
. 自愿留改： 2022 年 3 月 31 日（含） 前操作取消留改（未 noshow ），可免改期手续费 ； . 如新预订行程的价值低于之前客票价值 ，差价部分不退 ，建议按原票面保值换开 ；
. 如有差价需补齐 ；如有税金差价需补齐（税金需要分项相减） . 自首出票之日起 ，2 年内完成旅行 ；
. Noshow 不可更改
换开或退票代码 ：
. 自愿改期免手续费换开 ：CHNGFEE20（2022 年 3 月 31 日前可不限次免手续费）
. 航变退改 OSI 备注原因 ： 16DEC AC28 因航变无法中转, PNR 中输入 16DECAC28 SKCH CNX NOT OK
. 航变非自愿换开 EI 项 ：DUE SKCH（SKCH 指航变）
. 非自愿退票 waived code 项 ：例 AC26 航变 ，输入 ACUSKEDCHG26 ，同时需打印退票单并 手写注明航班变更航班号 、原航班日期及路线（例：AC26 1JUN PVGYYZ） ， 自行邮寄回 BSP 结算中心
本通知仅适用于中国大陆出票（广东 、广西除外） ；最终解释权归加航所有 。
加拿大航空公司 2022 年 2 月 25 日
