尊敬的代理人，
感谢您对阿联酋航空的长期支持！
针对阿联酋航空自营航班航变，导致乘客不能按照原航班计划旅行而做出的非自愿变更或退票， 有以下更新，敬请留意：
适用条件 :
1. EK 自营以及 EK 实际承运航班发生航变时
2. 所有阿联酋航空市场营收类的，里程兑换的预定以及客票。
3. 不适用其他航司票证或其他航司航变的情况。
4. 如任何国家/地区有特定的法律或法规，则将优先于本规定。
航变的种类：
种类一 : 起飞前 72 小时以内发生的， 由于技术原因，天气，医疗急救，政治动荡等原因造成的 航班取消，延误 。
种类二 : 起飞前 72 小时以外发生的，由 EK 根据实际情况而有预先计划调控的航变，例如由于航路关闭造成的航班时刻变化，航班取消，班次减少，最短转机时间改变，起降时间改变。
种类三 : 发生在当地航站的不在 EK 可控范围的航变，例如某 EK 营运的城市/地区当地发生了自 然灾害，政治动荡，罢工，当地政府正式发布了健康/旅行限制等事件导致的即使航班还在营运但 是乘客不能顺利出行的情况。针对此类别航变，请代理人联系客户经理来特殊申请。
非自愿更改的豁免政策：
| 更改方式 | 政策规定 | 更改细则 | |
| 1 | 更改日期 | 允许重新预定在从原旅行日期开始计算 10 天内，同一客舱内的任何子舱位上, 或者 | 在换开客票时，原客票的FC 项和运价基础保持不变，并在EI项中注明 “INVOL REBOOKEDAUTH RO REVOPS ” |
| 允许重新预定在从原旅行日期开始计算10 天以外至机票有效期内，同一客舱内 相同子舱位。 | |||
| 2 | 更改路线 | 换开到相同区域里（附件 1.）的 EK 承运 航班的路线时，无需支付额外费用，预定 舱位规则同上。 | 在换开客票时，原客票的FC 项和运价基础保持不变，并在EI项中注明 “INVOLRE-ROUTEAUTH RO REVOPS ” |
| 特殊情况需要换开线路到其他航司时，请 联系呼叫中心来确认 | |||
| 3 | 退票 | 全程未用，100% x（全程运价+全程 YQ）+ 未使用的且可退的税 | 退票时请备注： INVOL REFUND |
| 部分使用，来回程相同行程，相同舱位， 使用一半后可退 50% + 未使用的 YQ+ 可退的税项。如遇不同行程，不同舱位 的情况，单程部分使用或其他未尽情况， 请与 EK 确认 | |||
| *四航段票联客票，若第一二三联已用，第 四联未用，则不可退票 | |||
*此中文版本仅供了解大概框架，如有更新恕不另行通知，
所有涉及航变更改及退票，建议先与 EK 备
案，以免后续产生罚单。
附件 1.
| Region | City |
| Africa | ABJ, ABV, ACC, ADD, ALG, CAI, CPT, CMN, CKY, DSS, DAR, DUR, EBB, HRE, JNB, KRT, LOS, LAD, LUN, NBO, TUN |
| Australasia | AKL, BNE, MEL, PER, SYD |
| Europe | AMS, ATH, BCN, BHX, BLQ, BRU, BUD, CPH, DUB, DUS, FRA, GVA, GLA, HAM, IST, LCA, LIS. LHR, LGW, STN, LYS, MAD, MLA, MAN, MXP, DME, MOW, MUC, NCL, NCE, OSL, CDG, PRG, FCO, LED, ARN, VCE, VIE, WAW, ZRH |
| Far East | DPS, BKK, CEB, CRK, CAN, HAN, SGN, HKG, CGK, KUL, MNL, KIX, HKT, ICN, SIN, TPE, NRT |
| Gulf andMiddle East | AMM, BGW, BAH, BSR, BEY, DMM, DXB, JED, KWI, MED, MCT, RUH, IKA, TLV |
| Indian Ocean Islands | CMB, MLE, MRU, SEZ |
| NorthAmerica | BOS, ORD, DFW, IAH, LAX, MEX, MIA, JFK, EWR, MCO, SFO, SEA, YYZ, IAD |
| SouthAmerica | EZE, GIG, GRU |
| West Asia | AMD, BLR, MAA, DEL, DAC, HYD, ISB, KHI, COK, CCU, LHE, BOM, PEW, SKT, TRV |
