尊敬的加航合作伙伴 ，
航班计划变更 (SKCH) 是指原定出发时间 48 小时之前发生的航班取 消、时间变更、航班号
变更、客舱变更、航线/机场变更或承运航空公司变更。
政策及适用条件
. 014 开头所有运价类型的加航客票
. 分开出的 014 客票 ，加航转加航因航班变更导致无法衔接
. 014 客票 ，因航班变动导致不能与其它外航段衔接
. 014 客票中的外航段发生航班变动
. 已付款但尚未出票的情形
出票日期在 2021 年 4 月 13 日（含）后的 014 客票 ，发生航班变更后 的处理方式如下 ：
| 情况 | 免退票费 | 免更改费 |
| 客人自行要求取消行程 | 按照客票规定办 理 | 按照客票规定 办理 |
| 航班出发时间变更不超过 3 小时 | 按照客票规定办 理 | √ |
| 航班出发或到达时间变更超过 3 小时 | √ | √ |
| 非自愿取消航班（无航班保护 或保护航班超过原定时间 3 小时) | √ | √ |
| 航线（ 出发地/目的地）或机场变更 | √ | √ |
| 航班变更造成无法当天转机 | √ | √ |
| 航班计划变更造成错过转机航班 | √ | √ |
特别说明 ：旅客一旦接受保护 ，则后续再次自愿变更或退票将根据票 价规则执行。
航班变更后可保护的日期范围
适用于所有加拿大航空的机票（ 同一张机票或单独机票）
| 航班出发时间变更不超过 3 小时 | 北美境内段 ：原出发日期前后 3 天 内跨洋国际段 ：原出发日期前后 7 天 内 |
| 航班出发或到达时间变更超过 3 小时 | 可更改至原出发日期前后 30 天内 |
| 部分使用客票（航班变更时间超 过 3 小时或航班取消 ） | 可更改至未使用航段日期前后 30 天内 |
更改费及差价
如行程改期至航班变更后可保护的日期范围内
. 免更改费和相应差价 ，换开客票的新票票面及运价基础须与原票保 持一致
如行程改期至航班变更后可保护的日期范围外
. 免更改费 ，需收取相应差价 ，换开客票新票票面及运价基础与新票 保持一致
航班舱位保护范围
| 经济舱 | . M 或以下舱位: 最高可保护至 M 舱 . Latitude (Y 或 B): 最高可保护至 Y 舱 |
| 豪华经济 舱 | . 最高可保护至 O 舱 |
| 商务舱 | . 最高可保护至 J 舱 |
航班保护准则
. 始发地和目的地须和原票保持一致
. 可以变更转机城市
. 国际跨洋航段须保护为 AC 实际承运航班 ，或为原预订中指定的航空公 司
. 可更改出发日期或返程日期 ，但须和原客票停留时间保持一致
. 换开客票的 EI 项签注栏须标注 ：DUESKCH
退票
航班变更发生在 2021 年 4 月 13 日（含）或之后
014 客票 ，加航航段或外航航段发生以下变更导致没有可接受保护的航 班 ，可以办理非自愿全退 ：
. 航班出发或到达时间变更超过 3 小时
. 非自愿取消航班（无保护航班或保护航班超过原定时间 3 小时）
. 航线（ 出发地/目的地）或机场变更
. 航班计划已无法允许当天转机
. 航班计划变更造成错过转机航班
. 确认退票需在航信退票单 waived code 项中输入 ：ACUSKEDCHG 和航班号（ 例 ：ACUSKEDCHG032 ） ；同时需打印退票单并手写注 明航班变更航班号、原航班日期及路线（例 ：AC32 1JUN PEKYYZ ），
自行邮寄回 BSP 结算中心
保留客票价值
已保留客票如重新预订以下条件将适用 ：
. 免更改费
. 如新预订行程的价值低于之前客票价值 ，差价部分不退 ，建议按原 票面保值换开
. 如有差价需补齐
. 如有税金差价需补齐（税金需要分项相减）
. 换开客票的 EI 项签注栏须标注 ：DUESKCH
根据机票类型 ，旅客还可以选择将机票价值转换为 ACTV 或
eCoupon
最终解释权归加航所有。
加拿大航空公司
2021 年 12 月 07 日
